Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je OGB beauty-bestelling en onze producten.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Voor zendingen naar België kan dit 1 tot 2 werkdagen duren.
Zijn de producten van OGB dierproefvrij?
Ja, bij OGB staat ethiek centraal. Al onze cosmetica en verzorgingsproducten zijn 100% dierproefvrij en wij werken uitsluitend samen met leveranciers die dezelfde waarden hanteren.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de verzegeling niet is verbroken en de verpakking onbeschadigd is. Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende beautyproducten niet worden teruggenomen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Wat moet ik doen als ik een allergische reactie heb?
Hoewel onze producten zorgvuldig zijn geformuleerd, raden we altijd aan om eerst een patch-test te doen. Stop bij irritatie direct met het gebruik en neem contact op met onze klantenservice voor advies of raadpleeg een arts.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Omdat wij ons proces automatiseren om snelle levering te garanderen, is het wijzigen van een bestelling vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze chatondersteuning.